Ryssland gick in i de tio bästa länderna när det gäller digitalisering av banksystemet

Representanter för Deloittes internationella nätverk talade som hemliga shoppare med 318 banker i 39 länder

fred. Experter och analytiker av företaget har funnit att ryska banker är bland de världsledande när det gäller nivån av digitalisering av sina tjänster.

Ryska banker förbättrade sina resultatindikatorerrutiner för att öppna konton, ta in nya kunder, hantera betalningar, göra överföringar, använda bankkort samt inom området korsförsäljning. En trend bland ryska bankkunder är också att mobilapplikationer är populärare jämfört med internet. bankverksamhet. Men trots den höga genomsnittliga digitaliseringsnivån för ryska banker var det möjligt att komma in bland de 10 bästa världsledarna, främst tack vare de största detaljhandelsaktörerna. I allmänhet är digitaliseringsnivån i det ryska banksystemet fortfarande mycket heterogen. 

Ekaterina Trofimova, partnerInstitutionen för riskhantering och chef för tjänster för finansiella institutioner och konsulttjänster inom området bolagsstyrning och ratingkonsult på Deloitte CIS

Efter att ha analyserat mer än 1 000 funktionellafunktioner och tekniska egenskaper identifierade Deloittes experter fyra grupper av banker beroende på graden av deras digitalisering: Senkomlingar, Adoptörer, Smarta följare och Mästare.

Cirka 10 % av bankerna föll i kategorin "Champions",Bland dem är tre ryska. Deras viktigaste fördelar (bland många andra tjänstealternativ) var följande funktionalitet: att öppna ett betalkort online, spåra andelen ifyllda klientenkäter och popup-felmeddelanden som indikerar problem när du fyller i onlineformuläret. Nio ryska banker ingår i kategorin "Advanced Followers" och ytterligare tre klassificeras som "Followers".

Studiens författare utsåg den nuvarande epidemiologiska situationen i världen som en av nyckelfaktorerna för att påskynda digitaliseringen av bankverksamheten.

Enligt Plug and Play-expert ElizabethDonskoy, inom en snar framtid kommer bankerna att fokusera på cybersäkerhet, mobilbank, digitala betalningar, användaridentifiering. Dessutom kommer de i allt högre grad att förbättra sina robotrådgivare. Samtidigt betonade experten att det, till skillnad från andra länder i Ryssland, är det banker och inte riskkapitalbolag som är drivkrafterna för införandet av digital teknik.

Läs också

Det kan finnas universum i svarta hål. Vi berättar om den nya upptäckten

På sjukdagens dag 3 förlorar de flesta COVID-19-patienter luktkänslan och lider ofta av en rinnande näsa

Perfekta linser tillverkade av mikrobubblor av grafen