Journalister fick reda på att Microsoft anlitade entreprenörer i Kina för att lyssna på användarnas konversationer på Skype och
Arbetare uppges ha tagits emot från Microsoftklipp av inspelningar där de ombads att utvärdera kvaliteten på automatisk översättning i Skype- och Cortana-svar. Samtidigt arbetade artisterna hemifrån från persondatorer genom en applikation som de fick åtkomst till med webbläsaren Chrome. Microsoft övervakade inte på något sätt om anställda överförde åtkomst till applikationen till andra, och kontrollerade inte alls deras handlingar.
En av artisterna sa till reportrar att han var tvungen att lyssna på personliga konversationer från användare. En del var till och med förknippade med våld i hemmet.