”VR är mycket effektivare än undervisning från video, ljud och tryckt material”
Artyom Konovalovkreativ
VR används aktivt för träning och testningmjuka och hårda färdigheter hos personalen. Transport, industri, medicin: VR är absolut tillämpligt i alla sektorer av ekonomin. Det viktigaste är att innehållet är virtualiserbart - det vill säga så att det kan överföras till virtual reality. Av denna anledning är yrken som involverar interaktion med teknik, enheter, utrustning mycket lättare att överföra till VR. Vi utvecklade till exempel VR-simulatorer för tågförare och styrenheter. Yrken som bara är relaterade till att arbeta med dokument är svårare att överföra till VR. Separat kan vi lyfta fram VR-utbildning i kommunikationsförmåga, till exempel offentligt tal. Sceneskräck är ett vanligt problem bland talare. I VR-simulering kan du förbereda dig för vilken presentation som helst, och den virtuella publiken reagerar realistiskt på ditt tal. Dessutom kan själva reaktionen justeras, göras vänlig eller omvänt fientlig. Jag använder den här simuleringen hela tiden före viktiga händelser själv. Antalet företag som funderar på att implementera VR i utbildning ökar gradvis mitt i pandemin. VR-simuleringar sparar resurser och gör det enkelt att lära sig i självisolering: utrustningen levereras enkelt hem till medarbetaren, det finns ingen anledning att gå till utbildningscentret.
Förutom utbildning och testning, virtuelltSimuleringar kan också hjälpa till att hantera arbetsrelaterad stress: stress är fortfarande en stor epidemi och måste hanteras. Under pandemin har vi utvecklat en VR-plattform för avkoppling och anpassning av anställdas psykologiska tillstånd, just för detta fall. Simuleringen fördjupar medarbetaren i en avkopplande miljö med meditativt innehåll, kopplar ifrån allt och startar om hjärnan. Arbetsgivaren får å andra sidan en analys av de anställdas psyko-emotionella tillstånd och kan vid behov vidta lämpliga åtgärder för att förhindra känslomässig utbrändhet.
Live-lärande är fortfarande det mest effektiva, men medVR är mycket effektivare än undervisning från video, ljud och tryckt material. Det enda minus är konservatismen hos vissa företag, ovilligheten att anpassa sig till ny teknik och själva utrustningen. Med tillkomsten av billigare VR-enheter kommer fler att få tillgång till VR-utbildning. I ett globalt perspektiv kommer stora plattformar för VR-utbildning att visas - analoger till Coursera och Skillbox, endast för VR. En annan växande trend nu inom branschen är användningen av VR i skol- och universitetsutbildning.
"Det är ofta lättare för människor att kommunicera med bots om vissa ämnen"
Svetlana Zakharova, Chef för avdelningen för kund- och partnerrelationer, Just AI
I alla affärsprocesser finns det en rutin som kan och bör automatiseras.Det är därför RPA och konversations-AI (chatbots, röstassistenter) är så populära nu.Inom HR-området löser chatbots redan problemen med att rekrytera, förhandsgranska kandidater och välja lediga tjänster.
När det gäller personalutbildning och utveckling är tonviktenövergår från extern kommunikation till intern kommunikation. Chatbots kan till exempel instrueras att undersöka anställda: hur självsäkra och bekväma de känner i sin position, vilka kompetenser och färdigheter de saknar, vad de vill uppgradera. Dessutom är det ofta lättare för människor att kommunicera om dessa ämnen med bots: de känner sig friare och har ingen önskan att behaga sina HR-kollegor.
Bot kan vara ansvarig för träning, instruerarnykomlingar och hjälpa dem att vänja sig vid företaget, eller i ett dialogläge, direkt i budbäraren för att utföra certifiering av specialister och identifiera i vilka områden det finns luckor i kunskap. Det är också möjligt att lösa icke-triviala problem. Så en av våra kunder har utvecklat en chat-bot, som faktiskt utför funktionen av ett personligt konto för anställda som studerar på interna kurser: använder bot i Telegram, de tar lektioner, det lagrar också föreläsningar, läxor, bot kan begäras att specificera fråga.
En chatbot är inget substitut för fullvärdig mentorskap ochäven i ett väl genomtänkt konversationsgränssnitt kommer det inte att vara möjligt att återskapa atmosfären i studiegruppen, men AI-tjänsten kommer definitivt att hjälpa medarbetaren i oberoende studier av materialet.Jag tror att chatbots och röstassistenter kommer att göra dettränger djupare in i EdTech-projekt. Konversationsgränssnittet passar perfekt in i begreppet digital utbildning, eftersom det gör att du kan bevara känslan av naturlig kommunikation inom en distans digital tjänst. Onlineundervisning, kurser inom olika discipliner, inklusive i en företagsmiljö, blir mer och mer populära och utbredda, men själva innehållet är inte längre av särskilt värde för människor - det finns mycket kvalitetsinnehåll - men till exempel feedback från tränare, lärare, mentorer ... Och i det här fallet är det logiskt att flytta en del av den rutinmässiga kommunikationen till samtalspartnern med AI och lämna personlig kommunikation för specialister.
Och glöm naturligtvis inte fjärrkontrollenarbete som idag blir en del av en fullfjädrad affärsprocess: vikten av snabb kommunikation och stöd för anställda på avstånd kommer bara att växa.
"VR-simulatorer hjälper till att förbättra nivån på personalutbildningen, vilket eliminerar fördomar i bedömningen"
DMitri Kirillov, VD för Modum Lab
VR-teknik är nu mer dominerande i undervisningenoch utbildningar, eftersom det gör det möjligt för en person att vara nedsänkt i en viss miljö utan att behöva reproducera dem i verkligheten. Ibland är det för svårt att ordna nödvändiga förhållanden live, eftersom det tar mycket tid och ekonomiska kostnader. Och ibland är det helt livshotande. Som ett illustrativt exempel kommer jag att citera vårt eget fall att utveckla en VR-simulator för Severstal-installatörer. Med hjälp kan arbetare säkert förvärva färdigheter för att arbeta på höjd, inklusive i trånga utrymmen, med hjälp av fördröjnings- och evakueringssystem. Allt utan att lämna datorklassen tack vare en speciell hjälm och rörelsesensorer som överför alla användarens rörelser till simuleringen.
AR-teknik används nu oftast i arbetsprocessen, i verkliga livet.Till exempel vid fjärrkommunikation mellan ett företag och företag som arbetar med underhåll av utrustning.Med AR kan du visa ytterligare information ovanpå ett fysiskt objekt – den anställde kommer att semed hjälp av speciella glasögon.
Nu, under pandemin, har vi märkt en ökad efterfrågan på projekt med AR, och det är svårare med VR: hjälmar finns som regel i träningscenter, och tillgång till dem kan varastängas.
Att lära sig i VR är effektivt på sitt eget sätt, men det är inte ett verktyg som passar alla.Det mest effektiva är en omfattande utbildningsbana, inom vilken VR är ett verktyg för att lösa praktiska inlärningsproblem, men innan du klarar VR-utbildning används dessutom texter och videor, det finns ett test på kvarvarande kunskaper.
Om du jämför en tränare och en VR-simulator, naturligtvis,en tränare kan vara bättre än en simulator, men i verkligheten finns det inte så många sådana människor. Det är dock inte värt att sätta VR och mänskliga resurser på nivå: tränare och VR-simulatorer har olika uppgifter, någonstans kan en simulator skala träningsmetoder, någonstans kan det bli ett tränarverktyg. Genom att skala VR-praxis kan du ta bort fördomarna vid bedömningen av en person, införa en viss standard och göra det möjligt för anställda i olika grenar av samma företag att få samma utbildningsnivå.
"Integrerade system där en person arbetar tillsammans med AI är många gånger effektivare än konventionella system"
Tatiana Kozub, verkställande partner för Change Russia och Gagarin.ai
I nästan tio år har vi hjälpt stora företag meddigitalisering och hantering av organisationsförändringar och med hjälp av våra egna kunders exempel ser vi hur införandet av teknik i företagets processer möter motståndet hos de anställda. Det finns många anledningar till detta, men en av de viktigaste ligger inom utbildningsområdet: anställda måste få hjälp att anpassa sig till alla förändringar på arbetsplatsen, särskilt tekniska. Det bästa och mest effektiva sättet att göra detta är att kombinera live-lärande med digitalt. Om vi pratar om att installera ny programvara kommer utbildning i en interaktiv simulering att vara användbar - en anställd kan träna för att arbeta i den och få tips om hur man agerar i olika steg, utan att riskera att bryta något i händelse av ett fel. Detta tillvägagångssätt är särskilt relevant vid implementering av programvara som är komplex att använda, till exempel ERP-system som SAP eller 1C.
Ett annat problem:även den mest detaljerade utbildningen garanterar inte djup kunskap. En person är utformad på ett sådant sätt att han vanligtvis bara kommer ihåg en del av informationen. Dessutom behöver en anställd inte alltid veta hur verktyget fungerar som en helhet - bara separata funktioner som han behöver just här och nu. Detta lanserade online-mikrolärningstrenden. Vi har använt det i vår egen utveckling - en virtuell assistent för företag, skapad på grundval av AI. Den integreras i vilken företags mjukvara som helst och i ett chattdialogformat uppmanar användaren att lösa en viss typisk uppgift inom systemet, han kan också utföra rutinuppgifter: ladda upp en rapport, förbereda ett provkontrakt eller en applikation, boka ett mötesrum eller boka en samtalstid i kalendern. I allmänhet fungerar det som en personlig affärssekreterare, bara virtuell. Det är bekvämt. Och inte bara för den anställde utan för företaget som helhet. Företag måste också anpassa sig till ständigt föränderliga marknadsförhållanden, anställda måste alltid lära ut något nytt och resurser - tid, pengar - är alltid begränsade.
Sådana integrerade system, där människor arbetar tillsammans med AI, är många gånger effektivare än konventionella system, vilket framgår avI praktiken var det som vanligt de västerländska företagen som var de första att förstå detta, men även ryska företag håller gradvis på att förändrassina egna metoder för personalutbildning.
Stor roll i det växande intresset för implementeringteknik i utbildning av anställda spelas av den tvingade övergången till fjärrarbete och krisen orsakad av pandemin. Företagets anställda är avskurna från levande kommunikation, känner sig ofta isolerade och brinner ut snabbare. Och företagen själva behöver snabbhet och maximal effektivitet för att fortsätta. Onboarding, lära sig nya färdigheter, arbeta för att öka engagemang och motivation, lossa från rutin - digitala lösningar hjälper till att översätta detta till online. Levande kommunikation och lärande är naturligtvis fortfarande viktigt. Helst bör levande och digitala typer av inlärning komplettera varandra: levande pedagogisk utbildning lär ut grunderna och digitala verktyg hjälper redan under direkt arbete, aktiverar kunskapen som erhållits.
"Fjärrarbete är med oss länge och traditionella undervisningsmetoder slutar helt enkelt att fungera."
Artyom Taganov, VD och grundare av HintEd
Eftersom en anställd bara stött på chatbots,som hjälpte till att få grundläggande information om företaget, men det var för länge sedan, men nu, som en start, utvecklar jag själv ett ganska nytt tillvägagångssätt för personalutbildning i Ryssland - den digitala adoptionsplattformen, lägger till ett lager av interaktiv hjälp till all företagsprogramvara och hjälper anställda att lära sig att arbeta honom utan att distrahera kollegor och tekniskt stöd i olika frågor. Jag är vän med flera projekt som handlar om chatbots och AR / VR för utbildning. I början av pandemin var företag (åtminstone de som vi arbetar med) inte så upptagna med införandet av ny teknik och undervisningsmetoder, som med hela överföringen av arbete till fjärrkontrollen läge. Nu när fjärrarbete är den nya normen måste företag komma med och implementera ny inlärnings- och utvecklingsteknik, och lösningar som de vi gör blir relevanta för dem. Alla förstår att distansutbildning är med oss länge och traditionella undervisningsmetoder slutar helt enkelt att fungera.
Alla tillvägagångssätt har:digital adoption, AR, VR, chatbots (AI används på ett eller annat sätt i det hela taget) ett stort plus är minskningen av utbildningskostnader och hjälp till anställda genom att minska levande människors deltagande, som ofta är ganska dyra. Begränsningar är olika för alla. Till exempel kräver VR / AR fortfarande ganska kraftfull och dyr hårdvara, och inte alla kommer att kunna använda dem hemma, om inte naturligtvis företag tillhandahåller dem till anställda. Chatbots är ännu inte smarta för att helt kunna ersätta människor i vissa frågor, även om de verkligen har gjort stora framsteg nyligen. Plattformar för digital adoption är starkt knutna till systemgränssnittet. Det visar sig att i relativa tal är alla tillvägagångssätt mer effektiva än live-lärande, men med sina egna reservationer. Det är omöjligt att förutse allt på en gång i några plattformar - att fastställa alla fall, att tänka över avvikelser från standardprocesser. Plus att kommunicera med en levande person är helt enkelt trevligare för många.
VR / AR är väl lämpade för träning iproduktion, inom transportsektorn, i detaljhandeln, där du behöver utveckla tekniska färdigheter för att arbeta med komplexa mekanismer eller simulera enkla situationer för kommunikation med kunder. Personligen ser jag en större framtid i AR, eftersom det är svårare att byta från den virtuella världen till den verkliga och komma ihåg de erfarenheter man fått där än att få de nödvändiga färdigheterna i samband med den verkliga världen. Allt annat är relevant i nästan alla företag: medelstora och stora, där kostnaden för sådana verktyg verkligen kan löna sig i en skala.
Se även:
Kolla in de vackraste bilderna på Hubble. Vad har teleskopet sett på 30 år?
Forskning: Grödor i Tjernobyl är fortfarande förorenade med strålning
Forskare tar de första högkvalitativa bilderna av coronavirus-taggar