Utländska IT-företag lämnar den ryska marknaden
I slutet av februari stod Ryssland inför sanktioner
Allt detta ledde till ett utflöde av utländskaföretag från den ryska marknaden. Vissa har avbrutit sina aktiviteter, andra har bestämt sig för att lämna för alltid. En stor del av dessa företag finns inom tekniksektorn (enhetstillverkare och mjukvaruleverantörer).
Här är bara några exempel från företagslistan,som bestämde sig för att sluta arbeta. Apple meddelade att de skulle sluta leverera nya enheter och begränsade driften av Apple Pay och App Store. Liknande uttalanden följdes av Asus, Siemens, Microsoft, skaparen av det mest populära operativsystemet för datorer med en andel på cirka 90 % i Ryssland, samt den mest populära kontorssviten.
Google Ads har stängt av visningen av annonser för ryssaranvändare och förbjöd att visa annonser i andra länder. Roskomnadzor erkände det amerikanska företaget Meta, Facebook och Instagram som extremist och förbjöd deras verksamhet i Ryssland.
Införandet av sanktioner av västländer kankommer också att ha en negativ inverkan på ny medicinsk teknik, som bionisk ingenjörskonst eller bioteknik, på grund av att det mesta av forskningsutrustningen kommer från utlandet.
Därför, för fortsatt arbete, kommer kliniker att behövabygga om affärsprocesser och leta efter alternativa lösningar. Även om frågan om importsubstitution löses inom en snar framtid kommer det fortfarande inte att vara lätt att införa ny teknik. Integreringsprocessen tar mycket tid och kräver tiotusentals nya specialister, så du ska inte förvänta dig att ett alternativ kommer att hittas snabbt.
Vad kommer att hända med telemedicinmarknaden under sanktioner
Trots situationen i landet, telemedicin marknadeni Ryssland kommer inte att drabbas av sanktioner, utan tvärtom kommer att fortsätta att utvecklas. Eftersom tjänsterna som har hjälpt kliniker att fjärrkontakta patienter hela denna tid är inhemska.
Det finns en efterfrågan på tjänsten och den kommer bara att växa. Enligt RBC växte volymen av den medicinska telekonsultationsmarknaden i landet under 2017–2019 nästan 6 gånger och nådde 1,07 miljoner möten.
När pandemin slår till 2020, marknadenvisade rekordtillväxt, och 2021 behöll inte bara sin position, vilket marknadsaktörerna fruktade, utan fortsatte också att växa. År 2021 var ökningen 9,7 %, till 4,95 miljoner telekonsultationer.
Antal telekonsultationer 2017-2021
Enligt experter, år 2025 volymen av investeringartill ryska telemedicinföretag kommer att öka till 96 miljarder rubel. Den globala marknadsstorleken, enligt Global Market Insights, kommer att överstiga 175 miljarder USD.
Utvecklingen av medicinsk teknik underlättas också av lösningarsom accepteras av statliga myndigheter. Till exempel planerar Ryska federationens hälsoministerium att skapa och lansera digitala tjänster i offentliga medicinska institutioner senast 2024, förbättra portalen för statliga tjänster och så vidare.
Dessutom beslutade staten 2021stödja IT-branschen, och införde 2022 ytterligare stödåtgärder i samband med sanktioner. Några av dessa åtgärder är att befria IT-företag från att betala inkomstskatt i tre år, ge bidrag för utveckling och utveckling av IT-produkter och säkerställa snabbare importsubstitution av mjukvara genom riktad budgetfinansiering etc. Stöd till IT-företag på statlig nivå kommer att påskynda utvecklingen av den ryska IT-sektorn.
Men sedan, på grund av västerländska restriktioner, klinikenförlorade möjligheten att marknadsföra sina tjänster, spåra potentiella besökares handlingar med hjälp av utländska analyssystem, måste de fortfarande leta efter alternativa lösningar. I det här fallet kan telemedicin bli en ytterligare plattform för att annonsera kliniken.
Detta bekräftas av företrädare för sektorn:
"Jag gjorde nyligen en undersökning bland mina patienter:Vad letar de efter när de väljer läkare för första gången? I de flesta fall är "mun till mun" åsikten från vänner som redan har besökt denna specialist. De läser också recensioner på Internet, tittar på betyg på specialiserade resurser”, säger Yulia Sorokina, endokrinolog och nutritionist vid Juno Medical Center.
Telemedicin - förmågan att ständigt vara påkommunikation med patienter och därmed öka antalet konsultationer i ytterligare en kommunikationskanal. Till exempel att arbeta med människor från andra städer och länder som har svårt att ta sig till kliniken.
Därefter kommer vi att berätta vad en telemedicinsk tjänst ska kunna göra.
Hur kan en klinik välja en telemedicinsk tjänst?
Klinik, vårdcentral, laboratorium strävar efter attautomatisering för att öka arbetseffektiviteten, och även försöka leta efter en tjänst som det blir möjligt att stänga fler olika uppgifter med. På så sätt kan du optimera läkarnas arbetstid och ge bästa service till dina klienter.
Vilka möjligheter ger telemedicintjänsten:
- Rådfråga var som helst i världen.Patienter vänjer sig vid sin läkare,Därför försöker de alltid vara i kontakt med honom. Om du tidigare skulle behöva gå till honom för ett andra möte från en annan stad, nu kan du bara ringa. För kliniker är onlinekonsultationer en möjlighet att inte bara begränsas till platsen, för att samla en kundbas och öka sin lojalitet.
- Det är mer effektivt att använda tiden för en efterfrågad specialist.På samma tid kan en eftersökt läkare hjälpa fler patienter, eftersom online vanligtvis tar kortare tid — typiska frågor diskuteras snabbare.
- Informera patienten omedelbart om nästa steg.Ett exempel från vår klients praktik: enligt resultaten av ultraljud upptäcktes en nodulär formation hos en patient. Enligt det gamla regelverket behöver patienten boka tid och komma till läkaren för att få tid, sedan få ett avslut och först då få en remiss för ytterligare undersökning. Med hjälp av onlinekonsulttjänsten kan läkaren ge en rekommendation till patienten på dagen för ultraljudsresultaten, utan att slösa dyrbar tid.
- Skicka personlig information till läkaren genom säkra kanaler.Läkare och patienter behöver ofta bytatestdata, sjukdomshistorik, fotografier och så vidare. Före telemedicin skickade patienter olika information om sig själva via snabbmeddelanden, vilket inte var helt bekvämt eller säkert.
Det är viktigt att den telemedicinska tjänsten är flexibel ochanpassas efter klinikens behov. Ytterligare verktyg kommer att hjälpa till att öka kundens LTV (vinst från en kund under hela tiden för samarbetet med honom), och följaktligen det ekonomiska resultatet av kliniken.
Låt oss analysera några ytterligare funktioner med hjälp av exemplet på vår tjänst.
Rekommendation för nästa möte.När du lämnar en slutsats kan läkaren rekommenderaåterbesök av patienten. Sedan, på det datum som närmar sig, kommer ansökan automatiskt att erbjudas att boka tid hos en läkare. Detta är ett valfritt alternativ för patienten: han kan antingen vägra eller samtycka. Dock användbar för kliniker. Läkare som använde denna funktion i iBolit-tjänsten kunde öka konverteringen till upprepade möten med i genomsnitt 20 %: från 30 till 50 %.
Laddar upp nya filer efter mottagning.När filer laddas upp av en patient eller läkaresamtalspartnern får en push-notis om en ny fil i mottagningskortet. På så sätt kan kliniker distribuera sitt reklammaterial, märkesbroschyrer med rekommendationer och PM för att öka lojaliteten.
Automatiskt undersökningssystem om patientens hälsotillstånd efter konsultation.Ett annat alternativ för att öka lojaliteten.Varje klient efter konsultationen får en av fyra statusar: behandling är ordinerad, diagnostik, möte ansikte mot ansikte repareras, behandlingen är avslutad. När läkare fyller i en rapport frågar iBolit dessutom patienter om deras hälsotillstånd.
Dessa ytterligare alternativ gör det lättare för patienternaprocessen för interaktion med läkare: du behöver inte ha någonting i åtanke, du är säker på att om något händer är läkaren alltid där för att ge dig råd och fråga om ditt välbefinnande. Allt detta påverkar lojalitet. Och det är viktigt att förbättra det – var uppmärksam på vad patienterna behöver och implementera det på din klinik. Till exempel:
- Vänta inte på att patienten ska söka hjälp. Fråga honom genom ansökan om hur du känner dig efter att ha tagit den, om behandlingen hjälper. Sådan uppmärksamhet från den behandlande läkaren är mycket värdefull.
- Glöm inte att svara på varje recension. Patienterna kommer att se svaren och uppskatta sådan uppmärksamhet från kliniken och den enskilda läkaren.
- Stötta patienter under sjukdom.Du kan organisera chattar där läkaren kan övervaka patientens hälsostatus under en eller två veckor, svara på frågor och ge rekommendationer.
Med denna funktionalitet kommer kliniker att kunna utöka sin lojala kundbas, intäkter och genomsnittliga räkningar.
Västerländska instruments avgång från den ryska marknadenchockade många kliniker. Det verkar som att detta kommer att bromsa arbetet kraftigt, eftersom ett alternativ ännu inte har dykt upp. Du kan vara lugn om telemedicin i Ryssland. Instrumenten är inhemska, och därför kommer de att fortsätta att fungera på den ryska marknaden.
Läs mer
Monkeypox håller på att bli ett globalt virus: varför det överförs så snabbt
Något konstigt händer i universum: hur man förklarar inkonsekvenser i Hubble-konstanten
Diagnos på en minut: hur IT förändrar vården