Spåra känslor, aktivitet och effektivitet – nya applikationer lovar att analysera allt arbete
Varför övervaka dina anställda?
Chefer är vana vid att räkna antalet tommaskrivbord på kontoret eller mät volymen av tangentbordsljud. Nu finns det färre sätt att spåra prestanda – bara videosamtal återstår, och även en panel i en chatt eller applikation som visar aktiva användare.
Därför började arbetsgivarna användaspionprogram för att ta tillbaka kontrollen. Programvara för övervakning av anställda har blivit den nya normen – den loggar tangenttryckningar, musrörelser, tar skärmdumpar, spårar plats och aktiverar till och med webbkameran och mikrofonen. Samtidigt kommer arbetare på nya sätt att undgå den ständigt närvarande kontrollen.
Även efter lättnad av restriktioner och övergången till offline-läge, har arbetsgivarna ingen brådska att överge programvara som spårar de anställdas arbete. Efterfrågan på dem är fortfarande hög, säger utvecklarna.
Arbetsgivarundersökningar visar att till och medarbetare som återvänder till kontoret kommer att analyseras med nya verktyg. Som svar har populariteten för enheter som hjälper till att undvika övervakning ökat.
Hur fuskar arbetare övervakningsprogram?
Före pandemin var musmanipulatorer nischadePrylar som används av polis och säkerhetsstyrkor för att förhindra den kapade datorn från att logga ut och skriva in lösenordet igen. Det är till exempel så här en jiggler som är ansluten till en bärbar dators USB-port fungerar - den flyttar muspekaren slumpmässigt och simulerar aktivitet när ingen är där.
Under de senaste två åren, James Franklin, ungprogramvaruingenjör, skickade 5 000 jigglers till kunder över hela landet. Enligt honom köptes de främst av anställda i stora företag. Ofta var han tvungen att uppdatera enheter för att kringgå de senaste metoderna för upptäckt och blockering.
Vem utvecklar spionprogram för anställda?
Och i New York City tillverkar och säljer EfficientLab programvara för övervakning av anställda som heter Controlio.
"Redan i början av pandemin fanns det tillräckligt med företagintresserad av övervakningsprogramvara. Men pandemin har tvingat många människor att arbeta på distans, och företag har börjat leta mer aktivt efter nya sätt att kontrollera, säger Moata Ghaleba, chef för EfficientLab.
Applikationen har en onlineinstrumentpanel,som visar den aktiva tiden och prestationsstatistiken för arbetaren. Chefer kan spåra dem i realtid. Controlios kundantal har fördubblats eller tredubblats på grund av pandemin, men överraskande nog har efterfrågan varit fortsatt stark även under de senaste månaderna då många begränsningar av coronaviruset har hävts.
Enligt honom är de mest populära funktionerna förarbetsgivare spårar en anställds aktiva tid för att få en uppskattning av deras prestation. Advokater noterar att detta är ett sätt att hålla ett öga på anställda, inte spionera på dem. Arbetsgivare kan också se de som arbetar för många timmar, sa Galeb.
Galeba noterade att beroende på vilken data eller information du får kan du få en uppfattning om vem som gör mer och vem som gör mindre.
Varför orsakar övervakning protester?
Amazon lagerarbetare säger att dearbeta under osäkra förhållanden. Raymond Velez, som arbetade som packare på Amazons JFK8-lager från oktober 2018 till november 2019, uppgav att han var tvungen att packa med en hastighet av 700 artiklar per timme. Han sa att arbetare rutinmässigt avskedas för uteblivna löner.
Amazon lageranställda rapporterade också högtskador vid arbete på företaget. Det visade sig vara tre gånger det amerikanska genomsnittet för lager. Till exempel, en stift som stack ut från ett transportband slet av en av en arbetares handskar och skadade nästan hennes hand.
Hon sa också att några av paketen somfaller på hennes transportband från rännan, är antingen för stora för att vara på den eller inte förpackade ordentligt, så innehållet i paketet sprack en gång direkt på bandet. Detta, säger hon, skadade nyligen en av hennes kollegor.
Amazon lager
Spårningen blir allt större. Varför?
Lauren Kelly PhD vid RMITArbetsplatsteknikspecialisten, inklusive videoövervakning, sa att verktyg för att spåra en anställds plats och aktivitet inte är något nytt - men de typer av arbetsplatser där de används har förändrats under de senaste två åren.
Före pandemin var det mer för arbetare– arbetarklassen, men nu ingår även tjänstemän. Mer än hälften av australiska små och medelstora företag använder programvara för att övervaka aktiviteten och produktiviteten hos anställda som arbetar på distans, enligt en Capterra-undersökning från november 2020. Detta är ungefär i nivå med USA.
För att övervaka de anställda på företaget, kontaktatill ny mjukvara för prestandamätning, men vissa experter har uttryckt oro över detta. De noterar att en enkel veckovis inhämtning kan vara mer fördelaktig.
Enligt Natalie Gaspard, advokat föranställning, många har implementerat dessa verktyg när de fick reda på att vissa anställda under karantänen flyttade till en annan stad eller till och med utomlands utan att fråga om lov eller meddela sin chef. Saken är den att dessa olika jurisdiktioner har olika lagar om arbetsskadeersättning, säkerhetslagar och liknande.
ler du eller inte?
Zoom avslöjade nyligen ett verktyg som ger mötesarrangörer transkription och sentimentanalys efter mötet.
Programvara som redan finns på marknaden övervakar e-post och Slack-meddelanden för att bestämma nivåer av känslor som glädje, ilska, avsky, rädsla eller sorg.
2021 års Herbert Smith Freehills undersökning fann det82 % av de tillfrågade planerar att implementera digitala verktyg för att mäta medarbetarnas välbefinnande. Knappt hälften sa att de redan har verktyg för att identifiera och åtgärda hälsoproblem och använda programvara för humöranalys.
Men vissa forskare hävdar att artificiell intelligens eller någon form av programvara helt enkelt inte riktigt kan veta hur en person känner.
Läs mer
Diagnos på en minut: hur IT förändrar vården
Kinesisk AI förutsäger förloppet av hypersoniska missiler. Hämndstrejken kommer att vänta
Forskare har hittat den största växten: dess längd är 180 km och dess ålder är cirka 4,5 tusen år